Політика конфіденційності

Політика конфіденційності

Шановні пані та панове, нижче наводимо інформацію, яка описує принципи обробки персональних даних, отриманих у зв'язку з використанням наших вебсайтів https://www.homfi.com/ та https://www.privatehousebrokers.pl/, далі разом як "Сайт".

I. ОСНОВНІ ІНФОРМАЦІЇ

  1. Адміністратором персональних даних, зібраних через Сайт, є: Homfi Sp. z o.o. з місцезнаходженням у Кракові, вул. Сукеннича 8/U8, 31-069 Краків, далі як "Адміністратор" або "Ми".
  2. Зв'язок з Адміністратором можливий за електронною поштою: biuro@homfi.com або за номером телефону: +48 12 350 29 50.
  3. Кожен суб'єкт, що користується Сайтом, є "Користувачем".
  4. Персональні дані Користувача Сайту обробляються Адміністратором відповідно до чинного законодавства, зокрема відповідно до Регламенту Європейського Парламенту та Ради (ЄС) 2016/679 від 27 квітня 2016 р. щодо захисту фізичних осіб у зв'язку з обробкою персональних даних та щодо вільного пересування таких даних, а також скасування Директиви 95/46/ЄС (Загальний регламент захисту даних) – далі як "GDPR".
  5. Ми гарантуємо конфіденційність усіх наданих нам персональних даних. Ми застосовуємо відповідні технічні та організаційні заходи безпеки, що забезпечують належний захист даних від доступу неуповноважених осіб.

II. ПРАВА КОРИСТУВАЧІВ

Кожен Користувач, який надав нам свої персональні дані через одну з доступних на Сайті форм, може скористатися правами, які надає йому GDPR:

  • право доступу до змісту своїх персональних даних та отримання їх копії (ст. 15 GDPR),
  • право вимагати виправлення своїх персональних даних, якщо вони є недостовірними або застарілими (ст. 16 GDPR),
  • право вимагати видалення персональних даних (ст. 17 GDPR),
  • право вимагати обмеження обробки персональних даних (ст. 18 GDPR),
  • право на перенесення персональних даних (ст. 20 GDPR),
  • право подати заперечення щодо обробки персональних даних на підставі правомірного інтересу Адміністратора (ст. 21 GDPR),
  • право подати скаргу до наглядового органу, тобто до Президента Офісу захисту персональних даних, у випадку, якщо Користувач вважає, що Адміністратор обробляє його персональні дані з порушенням закону (ст. 77 GDPR).

Право на доступ до своїх даних та отримання їх копії, а також право подати скаргу до наглядового органу надаються Користувачу завжди. Інші права не є абсолютними, і їх реалізація залежатиме від виконання вимог, описаних у ст. 16-21 GDPR.

Для реалізації своїх прав просимо звертатися на електронну пошту biuro@homfi.com

III. ОБРОБКА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ, НАДАНИХ ЧЕРЕЗ ФОРМИ

  1. Контактні форми "Зв'язатися з нами" та форма "Написати повідомлення" Персональні дані, надані Адміністратору через контактні форми, обробляються з метою надання відповіді на поставлене питання. Правовою основою для обробки персональних даних є законний інтерес Адміністратора, що полягає в наданні відповіді на повідомлення Користувача та веденні з ним комунікації (ст. 6, ч. 1, літ. f GDPR). У разі, якщо Користувач звернеться до Адміністратора з проханням надати комерційну пропозицію, його персональні дані будуть оброблятися на основі ст. 6, ч. 1, літ. b GDPR, тобто для виконання дій, спрямованих на укладення договору на запит особи, якої ці дані стосуються. Персональні дані Користувача будуть оброблятися протягом часу, необхідного для обробки листування. Якщо в результаті поданого запиту буде встановлено співробітництво або ділові відносини, період зберігання листування та даних буде продовжено на час тривалості цих відносин, укладення договору та строк позовної давності за укладеним договором. Надання персональних даних, таких як ім'я, прізвище та електронна адреса, є добровільним, але необхідним для надання відповіді на повідомлення Користувача. Надання номеру телефону є добровільним і служить для прискорення контакту з Користувачем телефоном, але не є обов'язковим.
  2. Розсилка новин (Newsletter) Дані, надані Адміністратору під час підписки на Розсілку новин, використовуються для надсилання Користувачеві новин, інформаційних, комерційних і маркетингових матеріалів, таких як нові нерухомості, акції та події, пов'язані з діяльністю Homfi Sp. z o.o. Під час підписки на Розсілку новин Користувач дає згоду на отримання маркетингових і комерційних матеріалів на вказану ним електронну адресу. Правовою основою для обробки електронної адреси є законний інтерес Адміністратора (ст. 6, ч. 1, літ. f GDPR), що полягає у наданні маркетингових і комерційних матеріалів Homfi Sp. z o.o. відповідно до отриманої згоди та замовленої Розсилки. Дані будуть оброблятися до моменту функціонування Розсилки або до скасування підписки Користувачем на отримання Розсилки. Користувач може в будь-який час скасувати підписку, натиснувши на відповідне посилання в кінці кожного повідомлення Розсилки, що призведе до видалення персональних даних Користувача з бази Розсилки. Надання електронної адреси є добровільним, але необхідним для підписки на Розсилку.
  3. Чат-комунікатор – live chat Адміністратор надає Користувачеві можливість контакту онлайн через чат, розміщений на Сайті, що надається службою Czater.pl. Користувач, зв'язуючись з нами через чат, не зобов'язаний надавати персональні дані. Адміністратор почне обробляти персональні дані Користувача тільки в разі, якщо Користувач добровільно надасть свої дані під час спілкування. Текст розмови автоматично зберігається і зберігається Адміністратором з метою оцінки якості розмови, що ведеться консультантом. Користувач має можливість отримати копію проведеної розмови. Для цього він може завантажити розмову у файл .txt на своє пристрій або отримати копію розмови на вказану електронну адресу. Тексти розмов та надані добровільно персональні дані Користувача (наприклад, електронну адресу) будуть зберігатися протягом 3 місяців. Після цього розмови будуть видалені або анонімізовані. У разі, коли чат-комунікатор Czater буде неактивний (офлайн-режим), Користувач має можливість залишити повідомлення через чат, на яке ми відповімо, як тільки наші консультанти стануть доступні. Для цього Користувач має вказати своє ім'я та прізвище, а також електронну адресу для отримання відповіді на запит. Правовою основою для обробки персональних даних є законний інтерес Адміністратора, що полягає в наданні відповіді на повідомлення Користувача та веденні з ним комунікації (ст. 6, ч. 1, літ. f GDPR).
  4. Телефонний дзвінок (Call back) Адміністратор надає Користувачеві можливість вказати свій номер телефону для швидкого зв'язку з нами або для організації телефонної розмови на вказану дату. Правовою основою для обробки наданого Користувачем номеру телефону є законний інтерес Адміністратора, що полягає в налагодженні телефонного контакту та веденні комунікації на запит Користувача (ст. 6, ч. 1, літ. f GDPR). Телефонні розмови записуються для підвищення безпеки та покращення якості обслуговування клієнтів (що є нашим законним інтересом відповідно до ст. 6, ч. 1, літ. f GDPR) і зберігаються Адміністратором протягом 3 місяців. Після цього записані розмови видаляються або анонімізуються. Надання номера телефону є добровільним, але необхідним для швидкого зв'язку з нами або організації телефонної розмови через форму на інший термін. Надання будь-яких персональних даних під час розмови є добровільним.
  5. Додати оголошення про продаж, додати оголошення про оренду Користувач, який хоче розмістити оголошення про продаж або оренду нерухомості на нашому Сайті, може зв'язатися з нами за допомогою спеціальних форм «Додати оголошення про продаж» або «Додати оголошення про оренду». Надані персональні дані будуть оброблятися з метою аналізу заявки та зв'язку з Користувачем. Правовою основою для обробки персональних даних Користувача буде необхідність вжиття заходів для укладення та виконання договору (ст. 6, ч. 1, літ. b GDPR) та законний інтерес Адміністратора, що полягає в аналізі прийнятої заявки (ст. 6, ч. 1, літ. f GDPR). Персональні дані будуть зберігатися протягом періоду співпраці, укладеного договору та строку позовної давності, що випливає з цього договору. Надання персональних даних, позначених як обов'язкові, є добровільним, але необхідним для укладення співпраці, надання інших персональних даних на цьому етапі є добровільним.
  6. Коментарі на блозі Адміністратор надає Користувачеві можливість висловити свою думку про матеріали, опубліковані в розділі "Блог", за допомогою функції додавання коментарів. Для цього Користувач вказує своє ім'я та електронну адресу. Надання даних є добровільним, але необхідним для публікації коментаря. Правовою основою для обробки є законний інтерес Адміністратора (ст. 6, ч. 1, літ. f GDPR), що полягає в управлінні коментарями до матеріалів, розміщених на Сайті. Адміністратор буде обробляти дані до моменту подачі Користувачем заперечення щодо обробки його персональних даних або до моменту отримання від Користувача запиту на видалення його коментаря.
  7. Форма "Резервування нерухомості" Персональні дані, надіслані Адміністратору через Форму "Резервування нерухомості", будуть оброблятися з метою резервування нерухомості з пропозиції Адміністратора для продажу або оренди. Правовою основою для обробки персональних даних є ст. 6, ч. 1, літ. b GDPR, тобто дії, спрямовані на укладення договору, здійснені на запит особи, якої ці дані стосуються. Персональні дані Користувача будуть оброблятися протягом часу, необхідного для реалізації резервування нерухомості, а після цього до строку позовної давності. Надання персональних даних, зазначених у формі, є добровільним, але необхідним для резервування нерухомості.

IV. ОТРИМУВАЧІ ДАНИХ

Для належного функціонування Сайту та форм, розміщених на ньому, а також для проведення маркетингових заходів, що є законним інтересом Адміністратора, Адміністратор користується послугами зовнішніх компаній (наприклад, хостинг-постачальник сайту, постачальник програмного забезпечення). Надання та реалізація деяких послуг може бути пов'язана з необхідністю обробки персональних даних Користувачів Сайту цими компаніями.

Адміністратор інформує Користувача, що користується лише послугами таких обробників даних, які надають достатні гарантії впровадження відповідних технічних і організаційних заходів, щоб обробка відповідала вимогам GDPR та захищала права осіб, чиї дані обробляються. Одержувачами персональних даних Користувача можуть бути:

  1. Постачальники хостингових послуг;
  2. Постачальник послуг електронної пошти;
  3. Постачальник послуги чату Czater та послуги Call back – компанія EBROS Mariusz Rosa;
  4. Постачальник інструменту для надсилання Розсилки новин (Newsletter);
  5. Постачальник послуг Google Ads.

Якщо Користувач дасть згоду, його персональні дані, вказані у формі "Резервування нерухомості", будуть передані нашим бізнес-партнерам, які надають, наприклад, кредитні послуги (кредитні експерти) для встановлення контакту та надання фінансової пропозиції. Користувач може в будь-який час відкликати свою згоду, що не вплине на правомірність обробки його персональних даних до відкликання згоди. У такому разі персональні дані Користувача будуть оброблятися до моменту відкликання згоди.

V. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ ДО ТРЕТІХ КРАЇН

Адміністратор передає персональні дані Користувачів до третіх країн у зв'язку з використанням послуг зовнішніх компаній, які зберігають надані їм персональні дані на серверах, розташованих поза Європейською економічною зоною (ЄЕЗ).

Передача персональних даних до третіх країн має місце під час використання Адміністратором послуг хостинг-постачальника Amazon Web Services, Inc. та постачальника поштових послуг Google LLC. Обидва ці суб'єкти використовують стандартні договірні положення, що забезпечують відповідний рівень захисту оброблених персональних даних, що прийнятий Європейською Комісією.